Resi e rimborsi

Diritto di recesso

Se hai acquistato sul nostro sito, puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti, senza dover indicare un motivo. Per farlo, scrivici a petroessenze@gmail.com indicando il numero d’ordine e i prodotti che vuoi restituire: ti risponderemo con le indicazioni per la spedizione.

Prodotti che non possono essere restituiti

Le nostre preparazioni sono integratori alimentari. Per motivi igienici e di tutela della salute non possiamo accettare la restituzione di prodotti aperti o con il sigillo rotto. Il reso è possibile solo per prodotti integri, con il sigillo intatto e nella confezione originale.

Come restituire i prodotti

Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a: Petro Essenze di Zese Bruno & C. S.n.c., Via Generale Cadorna 27, 12050 Magliano Alfieri (CN). Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente; ti consigliamo una spedizione tracciabile.

Rimborso

Ti rimborseremo l’importo pagato, comprese le spese di spedizione iniziali (nella misura della spedizione standard), entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso. Possiamo attendere di aver ricevuto i prodotti, o la prova della loro spedizione, prima di effettuare il rimborso. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Percorsi

Un percorso si può restituire per intero, con tutte le preparazioni sigillate. Se restituisci solo alcuni prodotti del percorso, ti rimborsiamo il loro prezzo di listino singolo.

Prodotto danneggiato, difettoso o sbagliato

Se un flacone arriva rotto, se il prodotto non è conforme o se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, scrivici entro 7 giorni dalla consegna a petroessenze@gmail.com, allegando una foto del pacco e del prodotto: lo sostituiamo o ti rimborsiamo, senza costi a tuo carico. Resta valida in ogni caso la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Spedizioni

Al momento spediamo solo in Italia.

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda sui resi scrivici a petroessenze@gmail.com o dalla pagina Contatti.